Optimización de la gestión de siniestros de automóviles mediante la inteligencia artificial

Una plataforma modular basada en inteligencia artificial, diseñada para digitalizar los flujos de trabajo cotidianos.

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Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
resumen
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.

Digitalizar cada paso del proceso de tramitación de siniestros de «
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Resumen de reclamaciones
Addenda Claims es una plataforma de gestión de siniestros de automóviles basada en inteligencia artificial, diseñada para digitalizar y optimizar todo el ciclo de vida de los siniestros de automóviles, desde la primera notificación del siniestro (FNOL) hasta la evaluación, la coordinación de la reparación, la liquidación y el cierre.

La plataforma reúne a aseguradoras, peritos, talleres de reparación, proveedores de recambios y asegurados en un único sistema conectado, sustituyendo los procesos fragmentados por flujos de trabajo estructurados, visibilidad en tiempo real y un mayor control financiero.
90%
Icono de un coche con una llave inglesa, que simboliza la reparación o el mantenimiento de un coche.Icono de un rayo blanco sobre fondo transparente.
Aumento de la productividad

Detección y valoración más rápidas de los daños

40%
Icono de una persona con un casco de seguridad y un símbolo de engranaje junto a ella, que representa a un ingeniero o técnico.Icono de un rayo blanco sobre fondo transparente.
Aumento de la productividad

una gestión más eficiente de los turnos de los técnicos

30%
Una mano que sostiene una moneda con el símbolo del dólar encima, lo que simboliza el ahorro.
Aumento de la productividad

Ahorro en piezas y pedidos

20%
Icono del símbolo del dólar rodeado de engranajes, con tres flechas apuntando hacia abajo debajo.Icono de un rayo blanco sobre fondo transparente.
Aumento de la productividad

Menores costes operativos

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Ventajas 
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Por qué las aseguradoras eligen Addenda Claims

Gestión inteligente de reclamaciones de principio a fin Forma de estrella azul de cuatro puntas con el número 1 en blanco en el centro.
Gestión inteligente de reclamaciones de principio a fin

Gestiona todo el ciclo de vida de las reclamaciones de seguros de automóviles en una única plataforma inteligente, desde la notificación inicial de siniestro (FNOL) hasta la liquidación. Garantiza el cumplimiento normativo, el control de las competencias y la coherencia mediante validaciones basadas en inteligencia artificial y flujos de trabajo de toma de decisiones automatizados en todas las fases.

Coordinación estructurada entre las partes interesadas y los topógrafos

Asigna peritos de forma automática mediante reglas basadas en inteligencia artificial para realizar un seguimiento de las tasaciones en tiempo real y centraliza la comunicación entre gestores, talleres, proveedores y clientes en una única plataforma.

Coordinación estructurada entre las partes interesadas y los topógrafos Icono de una estrella azul de cuatro puntas con el número dos en blanco en el centro.
Control de costes y piezas Estrella azul de cuatro puntas con un número tres blanco en el centro.
Control de costes y piezas

Gestiona digitalmente los presupuestos de reparación y lleva a cabo mini-licitaciones integradas para la adquisición de piezas de recambio. Utiliza la comparación de presupuestos asistida por IA para comparar precios, detectar valores atípicos y recomendar las opciones más rentables en función de reglas de negocio predefinidas.

Prevención del fraude y supervisión de riesgos basadas en la inteligencia artificial

Aprovecha la inteligencia artificial avanzada para detectar anomalías, reclamaciones duplicadas, patrones sospechosos y comportamientos irregulares en los costes en tiempo real. Refuerza la supervisión interna, minimiza la exposición al fraude y mejora la precisión en la toma de decisiones, todo ello sin aumentar la complejidad de la revisión manual.

Prevención del fraude y supervisión de riesgos basadas en la inteligencia artificial Estrella azul de cuatro puntas con el número 4 en blanco en el centro.
Visibilidad en tiempo real y paneles de control basados en roles Estrella azul de cuatro puntas con el número 5 en blanco en el centro.
Visibilidad en tiempo real y paneles de control basados en roles

Proporcionar a los responsables, gestores, supervisores y equipos financieros paneles de control personalizados que muestren el estado de las reclamaciones, los indicadores de rendimiento y los plazos de tramitación, con el fin de facilitar la toma de decisiones proactiva.

Automatización, elaboración de informes y tramitación sin papel

Automatiza los procesos de aprobación, genera análisis de rendimiento y costes en tiempo real y elimina el papeleo gracias al reconocimiento inteligente de documentos y a la captura automática de datos a lo largo de todo el ciclo de vida de las reclamaciones de seguros de automóviles.

Automatización, elaboración de informes y tramitación sin papel Icono azul con forma de estrella de cuatro puntas y el número 6 en el centro.
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
características principales
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con destellos.

Características principales de Addenda Vision

Inspección inteligente de fotografías
Icono de estrella de cinco puntas de color amarillo.
Segmentación de daños y cartografía visual
Icono de estrella de cinco puntas de color amarillo.
Recomendaciones inteligentes de reparación
Icono de estrella de cinco puntas de color amarillo.
Cuadrículas guiadas para la captura de imágenes en 360°
Icono de estrella de cinco puntas de color amarillo.
Informes automáticos sobre el estado
Icono de estrella de cinco puntas de color amarillo.
Inspección inteligente de fotografías

Sube o captura fotos del vehículo y deja que la IA detecte al instante los daños visibles. Identifica abolladuras, arañazos, grietas y desajustes en cuestión de segundos.

Parte delantera de un coche blanco con daños visibles y superposiciones de color que resaltan los faros, el capó y las piezas del parachoques.
Segmentación de daños y cartografía visual

Divide las zonas dañadas en segmentos y resáltalas mediante superposiciones codificadas por colores directamente sobre la imagen del vehículo. Comprueba dónde se encuentran los daños, distingue fácilmente las zonas afectadas y mantén la coherencia en los informes de todas las inspecciones.

Parte delantera de un coche blanco con daños visibles y superposiciones de color que resaltan los faros, el capó y las piezas del parachoques.
Recomendaciones inteligentes de reparación

Evalúa los daños detectados y deja que la IA te recomiende si las piezas afectadas deben repararse o sustituirse. Facilita la toma de decisiones estandarizadas sobre reparaciones y mejora la precisión de los presupuestos.

Parte delantera de un coche blanco con daños visibles y superposiciones de color que resaltan los faros, el capó y las piezas del parachoques.
Cuadrículas guiadas para la captura de imágenes en 360°

Proporcione guías estructuradas para la captura de imágenes en pantalla con el fin de documentar todo el vehículo desde todos los ángulos necesarios. Asegúrese de que las imágenes cubran todo el vehículo, reduzca la pérdida de detalles y mantenga una calidad de inspección constante en todo momento.

Parte delantera de un coche blanco con daños visibles y superposiciones de color que resaltan los faros, el capó y las piezas del parachoques.
Informes automáticos sobre el estado

Genera informes instantáneos y estructurados sobre el estado del vehículo tras la inspección, con detalles de los daños, las piezas afectadas y la gravedad de los mismos, listos para compartirlos o archivarlos.

Parte delantera de un coche blanco con daños visibles y superposiciones de color que resaltan los faros, el capó y las piezas del parachoques.
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
Cómo nos conectamos al sistema
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.

Se integra con

Icono de un sobre negro con el símbolo de un correo electrónico sobre fondo blanco.
Correo electrónico
Icono de un bocadillo negro con el texto «SMS» en su interior.
SMS
Logotipo de WhatsApp en blanco sobre un fondo circular negro.
WhatsApp
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Viaje
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5 pasos para elaborar un presupuesto de reparación

Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Figura poligonal blanca compuesta por cinco líneas unidas que forman un pentágono irregular sobre un fondo negro.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Figura poligonal blanca compuesta por cinco líneas unidas que forman un pentágono irregular sobre un fondo negro.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Figura poligonal blanca compuesta por cinco líneas unidas que forman un pentágono irregular sobre un fondo negro.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Figura poligonal blanca compuesta por cinco líneas unidas que forman un pentágono irregular sobre un fondo negro.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Figura poligonal blanca compuesta por cinco líneas unidas que forman un pentágono irregular sobre un fondo negro.
Línea de tiempo con nueve iconos azules que representan las etapas del mantenimiento del coche, entre las que se incluyen: lista de comprobación, inspección móvil, presupuesto, aprobación del cliente, servicio en taller, mecánico, reparaciones, diagnóstico a distancia y revisión programada.
Triángulo negro liso que apunta hacia arriba sobre un fondo blanco.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Triángulo negro liso que apunta hacia arriba sobre un fondo blanco.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Triángulo negro liso que apunta hacia arriba sobre un fondo blanco.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Triángulo negro liso que apunta hacia arriba sobre un fondo blanco.
Una vez aprobada, la solicitud se asigna al taller correspondiente y el presupuesto se convierte en una orden de reparación.
Icono azul de un portapapeles con documentos de un coche y un coche delante.
Subir o revisar

Empieza subiendo imágenes de los daños del vehículo o creando manualmente un nuevo presupuesto dentro de la plataforma.

Teléfono móvil con estrellas en la pantalla junto a un coche que representa la reserva de un taxi.
Elaborar un presupuesto

Selecciona los paneles afectados, añade operaciones de mano de obra, elige las piezas y aplica las reglas de fijación de precios según la configuración de tu taller.

Icono de un taxi delante de un documento con el símbolo del dólar, que simboliza el importe de una carrera de taxi o una factura.
Revisar y ajustar

Comprueba los cálculos, modifica las partidas si es necesario y asegúrate de que el presupuesto refleje exactamente el alcance de la reparación.

Iconos de color azul que representan a dos personas, un engranaje que simboliza los ajustes y una mano que hace el gesto del «pulgar hacia arriba».
Crear y compartir

Genera un documento de presupuesto estructurado, listo para enviar a clientes, aseguradoras o responsables de la aprobación interna.

Iconos de color azul que representan a dos personas, un engranaje que simboliza los ajustes y una mano que hace el gesto del «pulgar hacia arriba».
Seguimiento y actualización

Supervisar el estado de los presupuestos, gestionar las revisiones y mantener un historial documentado de los cambios hasta su aprobación definitiva.

Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
sectores
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.

Sectores: Servicios de reparación y anexos

Icono de un coche con destellos que representa los servicios de limpieza y cuidado exterior del vehículo.
Centros de limpieza y cuidado del coche
Icono azul con forma de engranaje unido a tres cuadraditos que representan la gestión de la flota o la estructura organizativa.
Operaciones de flota
Icono de una tienda de recambios para coches con un coche debajo de un letrero con una llave inglesa en el tejado.
Tiendas de recambios
Icono de un neumático azul con detalles del dibujo de la banda de rodadura.
Tiendas de neumáticos
Icono de un coche con el símbolo de una llave inglesa, que representa la reparación o el mantenimiento de un coche.
Talleres de carrocería y centros de reparación de siniestros
Icono de una línea azul de un smartphone con un engranaje en la pantalla que representa los ajustes o la configuración.
Centros de servicio OEM
Icono de una grúa con una llave inglesa encima, que simboliza los servicios de reparación de camiones.
Centros de reparación de camiones
Icono de una persona vendiendo un coche desde el mostrador de un concesionario, junto a un coche.
Concesionarios
Icono de un coche aparcado dentro de un garaje con techo triangular y una ventana circular.
Talleres de reparación y mantenimiento de automóviles
Icono azul de un coche con un escudo sobre el que aparece una marca de verificación, que simboliza la protección del vehículo o el seguro.
Compañías de seguros
Icono de una línea azul con un coche y una llave encima, que indica el alquiler de coches o el acceso con llave.
Empresas de alquiler de coches
Icono de un escaparate con un toldo a rayas encima y dos personas de pie debajo, que simboliza un negocio de franquicia.
Redes de talleres con múltiples sucursales
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¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
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Apoyar a todas las partes interesadas
a lo largo del proceso de tramitación de siniestros

Compañías de seguros de automóviles
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Digitalizar y gestionar todo el ciclo de vida de las reclamaciones de seguros de automóviles en una única plataforma estructurada que conecte a equipos, socios y partes interesadas mediante flujos de trabajo controlados.
Compañías de seguros de automóviles
Responsables y supervisores de siniestros
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Consigue una visibilidad completa del estado de las reclamaciones, el control de costes, los indicadores de rendimiento y los cuellos de botella operativos gracias a los paneles de control y los informes en tiempo real.
Responsables y supervisores de siniestros
Gestores de siniestros y equipos operativos
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Gestionar la asignación de siniestros, coordinarse con los peritos y los talleres, validar los presupuestos y tramitar las autorizaciones en un único sistema centralizado.
Gestores de siniestros y equipos operativos
Topógrafos
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Recibir encargos de forma digital, presentar informes de inspección estructurados y mantener una comunicación directa con los gestores de siniestros a través de la plataforma.
Administradores de fincas - PM
Talleres de reparación
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Enviar presupuestos de reparación, responder a las autorizaciones y coordinar el suministro de piezas dentro de un flujo de trabajo transparente y trazable.
Reclamaciones de talleres de reparación
Equipos de finanzas, recuperación y salvamento
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Acceda a datos estructurados sobre reclamaciones para facilitar la resolución de reclamaciones, las recuperaciones, las conciliaciones y el análisis de costes, con una trazabilidad de auditoría completa.
Equipos de finanzas, recuperación y salvamento
Asegurados / Solicitantes de indemnización
Lleva a cabo tus operaciones con confianza
Envía notificaciones de siniestro, sube la documentación necesaria, realiza un seguimiento del estado del siniestro y recibe actualizaciones detalladas a lo largo de todo el proceso de reparación y liquidación.
Demandantes
Compañías de seguros de automóviles
Responsables y supervisores de siniestros
Gestores de siniestros y equipos operativos
Administradores de fincas - PM
Reclamaciones de talleres de reparación
Equipos de finanzas, recuperación y salvamento
Demandantes
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comparación
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Comparación entre el proceso FNOL de Addenda y los procesos FNOL tradicionales

FNOL tradicional Addenda FNOL
Disponibilidad Dependencia de los horarios de atención y de la disponibilidad del centro de atención telefónica. Envío digital de reclamaciones iniciales (FNOL) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Velocidad Comunicación recíproca para completar la información necesaria. Proceso digital guiado que se completa en cuestión de minutos, con los datos necesarios recopilados desde el principio.
Transparencia Las actualizaciones se comunican manualmente mediante llamadas o correos electrónicos. Seguimiento de reclamaciones en tiempo real con notificaciones automáticas sobre el estado de las mismas.
Calidad de los datos Entradas de texto libre e información incoherente entre los distintos canales. Recopilación de datos estructurada y validada con campos obligatorios.
Fraude y control Verificación manual tras el envío. Archivos subidos con marca de tiempo y geoetiqueta, con identificación de la fuente de la imagen.
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
paquetes
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nuestra selección de planes para encontrar la opción ideal para tu empresa.

Lite
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Un único centro, hasta 50 transacciones al mes
Botón circular negro para cerrar con una «X» blanca en el centro.
Fecha de lanzamiento del mercado B2C
Icono azul con forma de corazón y diseño redondeado.Una marca de verificación negra dentro de un círculo blanco con un borde negro.
1 licencia de usuario
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Calendario del técnico
Botón circular negro para cerrar con una «X» blanca en el centro.
Aplicación del cliente (constructor de automóviles)
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Inspección de vehículos mediante IA
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Estándar
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Un único centro, hasta 100 transacciones al mes
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2 semanas: plazo de lanzamiento para el mercado B2C
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Hasta 5 licencias de usuario
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Calendario del técnico
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Aplicación del cliente (constructor de automóviles)
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Inspección de vehículos mediante IA
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Profesional
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Una sola sede, hasta 250 transacciones al mes
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2 semanas: plazo de lanzamiento para el mercado B2C
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Hasta 5 licencias de usuario
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Calendario del técnico
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Aplicación del cliente (constructor de automóviles)
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Inspección de vehículos mediante IA
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Premium
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Operadores con múltiples establecimientos
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Por determinar: fecha de lanzamiento B2C
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Hasta 10 licencias de usuario
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Calendario ilimitado para técnicos
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Aplicación del cliente (constructor de automóviles)
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Inspección de vehículos mediante IA
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testimonios
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Lo que dicen nuestros clientes

Icono de usuario central conectado mediante líneas circulares a cuatro iconos de usuario que lo rodean, lo que simboliza una red o la comunicación.
Cinco estrellas azules alineadas horizontalmente.

Addenda Claims nos ha proporcionado una visibilidad completa de todo nuestro proceso de tramitación de siniestros de automóviles. Hemos reducido la coordinación manual y hemos mejorado considerablemente los plazos de tramitación.

Jefe del departamento de siniestros, aseguradora regional de automóviles
Fondo con degradado de azul a blanco y una forma gruesa de cuarto de círculo negro en la esquina inferior izquierda.
Cinco estrellas azules alineadas horizontalmente.

Addenda Claims ha optimizado la comunicación entre los gestores, los peritos y los talleres. Ahora todo es trazable y está estructurado.

Responsable de Gestión de Siniestros
Fondo con degradado de azul a blanco y una forma gruesa de cuarto de círculo negro en la esquina inferior izquierda.
Cinco estrellas azules alineadas horizontalmente.

Ahora gestionamos los presupuestos, las aprobaciones y el aprovisionamiento de piezas en un único sistema. Esto ha reforzado tanto el control de costes como la gobernanza.

Director de Seguros de Automóviles
Fondo con degradado de azul a blanco y una forma gruesa de cuarto de círculo negro en la esquina inferior izquierda.
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Preguntas frecuentes
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Respuestas a sus preguntas más frecuentes

General
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Características y funcionalidades
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Inteligencia artificial y automatización
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Precios y planes
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Gestión de existencias y repuestos
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1.
¿Qué es «Addenda Claims»?
Addenda Claims es una plataforma digital que facilita la gestión de las reclamaciones de seguros de automóviles al conectar a las aseguradoras, los talleres de reparación y otras partes interesadas en un único sistema.
2.
¿Cómo ayuda Addenda Claims a las compañías de seguros?
Ayuda a las aseguradoras a gestionar de forma digital todo el ciclo de vida de las reclamaciones de siniestros de automóviles, incluyendo el registro de la reclamación, la asignación de peritos, la validación de presupuestos, la aprobación de reparaciones y la liquidación.
3.
¿Cómo ayuda Addenda Claims a los talleres?
Addenda Claims está integrado con Addenda Repair, una plataforma en la que los talleres pueden recibir encargos de reparación, enviar presupuestos de reparación, subir fotos de los vehículos y realizar un seguimiento del estado de aprobación directamente a través de la plataforma.
4.
¿Pueden las aseguradoras hacer un seguimiento del estado de las reclamaciones en tiempo real?
Sí. Las aseguradoras pueden supervisar el estado de cada reclamación, las aprobaciones, las reparaciones y las liquidaciones a través de paneles de control en tiempo real.
5.
¿Se pueden subir documentos y fotos al sistema?
Sí. Todas las partes interesadas pueden subir documentos, fotos de inspección, facturas y otros archivos relacionados con las reclamaciones directamente a la plataforma.
6.
¿Es necesario recibir formación para utilizar la plataforma?
El sistema está diseñado para ser fácil de usar, y se puede ofrecer asistencia durante la puesta en marcha para ayudar a las aseguradoras y a los talleres a empezar a utilizarlo rápidamente.
7.
¿Se puede integrar la plataforma con los sistemas de seguros ya existentes?
Sí. Addenda Claims puede integrarse con los sistemas centrales de seguros y los flujos de trabajo existentes para facilitar una gestión fluida de las reclamaciones.
8.
¿Cuánto cuesta Addenda Claim al mes?
Los precios varían en función de las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener información detallada sobre precios y planes personalizados.
1.
¿En qué tecnologías estás especializado?
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