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Lea cómo una aseguradora redujo el tiempo de emisión de cotizaciones de seguros médicos de días a minutos con inteligencia artificial

Icono de una persona que extiende la mano hacia un globo terráqueo, que simboliza la ayuda o el apoyo a nivel mundial.
Región
CCG
Icono de un kart con un volante dentro de un borde circular azul.
Sector
Seguros
Icono de dos manos dándose la mano dentro del símbolo de un portapapeles, rodeado por un borde circular azul.
Tipo de empresa
Empresa
Icono de un paquete con un engranaje y un símbolo de bombilla encima, rodeado por un borde circular azul.
Producto
Plataforma de evaluación médica basada en inteligencia artificial
Icono de una montaña con una bandera en la cima y rayos que simbolizan el éxito, dentro de un círculo azul.
Objetivo:
El proceso tradicional de suscripción exigía a los clientes que rellenaran formularios, subieran múltiples documentos y dependieran de la comunicación manual con los equipos de suscripción, lo que generaba retrasos e ineficiencias operativas.
Icono de una bombilla blanca dentro de un círculo azul que representa una idea o una innovación.
Solución:
Una plataforma de suscripción de autoservicio basada en inteligencia artificial que automatiza la incorporación de clientes, la validación de documentos y la generación de presupuestos a través de una interfaz conversacional inteligente.
90%
Icono de un coche con una llave inglesa, que simboliza la reparación o el mantenimiento de un coche.Icono de un rayo blanco sobre fondo transparente.
Aumento de la productividad

Detección y valoración más rápidas de los daños

40%
Icono de una persona con un casco de seguridad y un símbolo de engranaje junto a ella, que representa a un ingeniero o técnico.Icono de un rayo blanco sobre fondo transparente.
Aumento de la productividad

Una gestión más eficiente de los horarios de los técnicos

30%
Una mano que sostiene una moneda con el símbolo del dólar encima, lo que simboliza el ahorro.
Aumento de la productividad

Ahorro en piezas y pedidos

20%
Icono del símbolo del dólar rodeado de engranajes, con tres flechas apuntando hacia abajo debajo.Icono de un rayo blanco sobre fondo transparente.
Aumento de la productividad

Menores costes operativos

Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
resumen
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.

Resumen

Una destacada compañía de seguros médicos se asoció con Addenda para implementar una plataforma de suscripción de riesgos completamente digital y de autoservicio impulsada por inteligencia artificial.

El objetivo era permitir que los clientes generaran y personalizaran sus propias cotizaciones de seguros médicos a través de una experiencia digital intuitiva, eliminando formularios manuales, cuestionarios extensos y comunicaciones repetitivas con los equipos de suscripción.

En el núcleo de la plataforma se encuentra Alex, un asistente de suscripción con inteligencia artificial que guía a los usuarios paso a paso durante todo el proceso. El sistema captura datos precisos, valida documentos de respaldo en tiempo real y garantiza un envío completo de principio a fin.

Esta transformación permite a las aseguradoras ofrecer una experiencia de suscripción más rápida, eficiente y orientada al cliente.

Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
retos
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.

Retos, soluciones y resultados

Icono circular azul con un diseño de círculos concéntricos blancos en forma de laberinto en su interior.
Retos

Recorridos complejos del cliente

Los clientes tenían que rellenar formularios muy extensos, subir documentos y comunicarse en repetidas ocasiones con los equipos de evaluación de riesgos.

Solicitudes incompletas o incoherentes

Los aseguradores recibían con frecuencia solicitudes incompletas o datos incoherentes, lo que les obligaba a realizar comprobaciones y seguimientos adicionales.

Elevada carga de trabajo operativo

Los equipos de suscripción dedicaron mucho tiempo a revisar documentos, verificar la información y coordinarse con los solicitantes.

Limitaciones de escalabilidad

A medida que aumentaba el volumen de solicitudes, resultaba cada vez más difícil mantener unos plazos de tramitación rápidos.

Addenda Repair se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo reales de los talleres y las oficinas técnicas, como parte de una solución integral de gestión de talleres. Aborda los retos operativos cotidianos, como los presupuestos que requieren mucho tiempo, los procesos fragmentados, la sobrecarga de trabajo de los técnicos, los problemas de disponibilidad de recambios y la falta de visibilidad sobre los trabajos.

Diseñado para operaciones reales en taller

Addenda Repair se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo reales de los talleres y las oficinas técnicas, como parte de una solución integral de gestión de talleres. Aborda los retos operativos cotidianos, como los presupuestos que requieren mucho tiempo, los procesos fragmentados, la sobrecarga de trabajo de los técnicos, los problemas de disponibilidad de recambios y la falta de visibilidad sobre los trabajos.

Flecha azul curvada que parte de la esquina superior izquierda, se dirige horizontalmente hacia la derecha, luego baja y gira hacia la derecha, terminando en una punta que apunta hacia abajo.
Soluciones utilizadas

Incorporación de clientes guiada por IA

Un asistente de IA conversacional guía a los solicitantes paso a paso a lo largo de todo el proceso de evaluación de riesgos.

Validación instantánea de documentos

Los informes médicos, los documentos de identificación y los archivos adjuntos se validan automáticamente en el momento de su envío.

Preguntas adaptadas al contexto

El sistema adapta las preguntas de forma dinámica en función de las respuestas del solicitante, lo que mejora la precisión y la pertinencia.

Perspectivas sobre la suscripción automatizada

La IA genera resúmenes de las conclusiones clave y los indicadores de riesgo para respaldar las decisiones de suscripción.

Generación inteligente de presupuestos

Los solicitantes reciben presupuestos de seguros personalizados en cuestión de minutos, en lugar de días.

Addenda Repair se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo reales de los talleres y las oficinas técnicas, como parte de una solución integral de gestión de talleres. Aborda los retos operativos cotidianos, como los presupuestos que requieren mucho tiempo, los procesos fragmentados, la sobrecarga de trabajo de los técnicos, los problemas de disponibilidad de recambios y la falta de visibilidad sobre los trabajos.

Una IA que ayuda, no que sustituye

Addenda Repair se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo reales de los talleres y las oficinas técnicas, como parte de una solución integral de gestión de talleres. Aborda los retos operativos cotidianos, como los presupuestos que requieren mucho tiempo, los procesos fragmentados, la sobrecarga de trabajo de los técnicos, los problemas de disponibilidad de recambios y la falta de visibilidad sobre los trabajos.

Icono de una bombilla formada por piezas de un rompecabezas a la que le falta una pieza, que simboliza las ideas y la resolución de problemas.
Icono de un círculo azul que contiene un gráfico de barras ascendente blanco con una flecha que indica crecimiento.
Resultados

• Plazos de tramitación de las solicitudes de suscripción más rápidos
• Reducción de la carga de trabajo manual de los equipos de suscripción
• Mayor precisión y exhaustividad de las solicitudes
• Infraestructura escalable capaz de gestionar volúmenes crecientes de solicitudes
• Una experiencia de autoservicio más fluida para los clientes de seguros

Addenda Repair se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo reales de los talleres y las oficinas técnicas, como parte de una solución integral de gestión de talleres. Aborda los retos operativos cotidianos, como los presupuestos que requieren mucho tiempo, los procesos fragmentados, la sobrecarga de trabajo de los técnicos, los problemas de disponibilidad de recambios y la falta de visibilidad sobre los trabajos.

Diseñado para operaciones reales en taller

Addenda Repair se ha diseñado teniendo en cuenta los flujos de trabajo reales de los talleres y las oficinas técnicas, como parte de una solución integral de gestión de talleres. Aborda los retos operativos cotidianos, como los presupuestos que requieren mucho tiempo, los procesos fragmentados, la sobrecarga de trabajo de los técnicos, los problemas de disponibilidad de recambios y la falta de visibilidad sobre los trabajos.

Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.
soluciones
Icono de una estrella azul de cuatro puntas con un efecto de brillo.

Soluciones utilizadas

Parte delantera de un coche blanco con daños visibles y superposiciones de color que resaltan los faros, el capó y las piezas del parachoques.
Automatización de siniestros
Técnico que utiliza herramientas para reparar o inspeccionar los componentes internos de un ordenador portátil.
Gestión de talleres
Público que ve un videojuego proyectado en una pantalla gigante en una sala con poca luz.
Operaciones sanitarias
Ilustración digital de un cerebro formado por líneas blancas que representan circuitos, sobre un fondo azul oscuro con píxeles cuadrados de colores en la parte inferior.
Piezas y aprovisionamiento
Icono de destello azul en forma de estrella con rayos de luz.

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Icono de destello azul en forma de estrella con rayos de luz.

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Cuatro de cada cinco estrellas blancas que indican una valoración de 4 estrellas sobre un fondo negro.

Comillas blancas grandes sobre un fondo azul con degradado.
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Addenda es un conjunto de soluciones SaaS modulares impulsadas por inteligencia artificial, diseñadas para digitalizar y optimizar los flujos de trabajo operativos diarios.

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